Taipei Elites Celebrate Chinese New Year at Bunsbao
一年下來,大家最期待的節日絕對就是可以拿到紅包的中國年!二月份的菁英活動特別Bunsbao包包創意刈包舉辦,結合新年以及尾牙。大家到的時候品嚐著店家的特色小菜,例如:葫蔴手工豆腐、烏梅冰晶蕃茄、野菇農耕湯⋯⋯隨後主菜就上桌了,除了傳統的豬五花肉以外,Bunsbao包包還有蘑菇、雞肉、牛肉等口味!最後,響應過年拜年的習俗,大家玩了一場破冰遊戲讓彼此更加認識。請至這裡閱讀活動的評論,也可以在我們的Flickr看到更多精彩的活動照片。 感謝我們的贊助商 包包 Chinese New Year is the equivalent of Thanksgiving holidays in America. After welcoming 2016 a month ago, Taipei elites got together for a Chinese New Year themed elite event at Bunsbao on Wednesday night before the festivities of the 9-day holiday began. Guests were greeted by delicious appetizers like mushroom chowder, plum… Read more
Yelp的2016年美國首100位美食排行榜:絕對會讓你患上食品昏迷症!
進食,是簡單的享受,同時不會受到文化或語言所限制。食物本身的魔力足夠讓不同的人聚在一起,向著共同的目標進發,就是要把好吃的都通通吃掉! 我們都知道,數以百萬計,來自超過30個國家及地區的人都有用Yelp搜尋及分享所有關於餐廳、食品、便當、等等的光顧體驗。當然除了吃以外,還有很多其它的本地服務或是商品… 但今天我們想要專注在吃這一塊。 Yelp的2016年美國首100位美食排行榜是為了表揚在Yelp社群內有高評分及評價,”一生中一定要嘗一次”的餐廳而有的。只要是Yelp社群的推介,不論是高級還是平民、新開還是有名的歷史店、台菜還是港式茶餐廳、都有可能會在排行榜上出現。 上方:第一位位於加州Burbank市的Porto’s Bakery的一系列甜點。左下方:第三位位於西雅圖市的Paseo的三文治;下方中間:第二位是位於加州柏克來市的Chesse Board Pizza;右下方:第十五位位於夏威夷Da Poke Shack的魚生飯。美食加美景,絕對的享受! 朋友們,記得收藏這列表,作為你的2016年美食指南。即使你未可以在12月31日之前完成所有目標,大部份商家的質素應該都不會在一夜間就大幅下降,因為Yelp社群首選推薦的商家就是信心的保證。 有沒有一些你覺得應該要有的店沒有出現?我們歡迎你用#YelpTop100主題標籤去討論,讓我們知道你的意見。記得,我們只是用評語去了解商家是否受歡迎,所以我們可能會錯一些未有被點評的好商家,這就要靠你推介給我們啦! 國際化的朋友可以到商家專用的Yelp部落格,查看其它地方,好像是加拿大、英國、德國、義大利、西班牙、及澳洲! Yelp的2016年美國首100位美食排行榜 ? 標記代表商家是人氣的新店,新店是指商家在Yelp上少於兩年的時間,並首次出現在排行榜上。 特別標註在Yelp接受預訂或提供外送服務的商家: 1. Porto’s Bakery & Cafe, Burbank, CA (1) 2. Cheese Board Pizza, Berkeley, CA 3. Paseo, Seattle, WA 4. Joe’s Kansas City Bar-B-Que, Kansas City, KS 5. TKB Bakery & Deli, Indio, CA 6. Gary Danko, San Francisco,… Read more
有了手機評語翻譯功能,語言障礙再不是個問題!
自2004年,Yelp已經拓展到27個國家或地區,而Yelpers可以用15種不同的語言寫評語。我們希望將不同地區及語言之間的距離減到最低,所以我們在Yelp iPhone APP加入了新功能:自動即時評語翻譯!讓用戶可以理解得到更多由其他Yelpers分享的有用內容。 試想想:你正身處在義大利米蘭度假,想要知道在哪裡可以食得到最好的義大利雪糕。儘管每一個街口都有自稱是美味的雪糕店,但是你當然想要本地人心目中最好之中的最好。這時候,你拿出電話,開Yelp APP,發現義大利文跟中文好像不太一樣。自動即時評語翻譯功能在這時候就有用,你可以透過中文了解到本地Yelpers的獨特推介,語言障礙再不是一個問題。 Yelp APP用上Bing的翻譯軟體,在用戶有需要的時候將評語翻譯。你可以在同一時間要求翻譯一篇或者是全部的評語。 儘管即時翻譯功能不會為你帶來完美的翻譯,但我們覺得在有需要的情況下,向用戶及時提供有用的資料是有效用的。否則,用戶便會因為不理解語言而錯過優質的商家或是精彩的活動。 Yelp的其中一個宗旨就是為了讓用戶知道本地的優質商家。自動即時評語翻譯功能確保所有用戶,不論是本地的還是旅遊的,都不會錯過Yelp上有用的內容。而優質商家被用戶找得到的機會也會因此而增加。 自動即時評語翻譯功能適用在15個Yelp都有支援的語言:英文、捷克語、丹麥語、荷蘭語、芬蘭語、德國語、西班牙語、義大利語、挪威語、法語、波蘭語、葡萄牙語、瑞典語、土耳其語、以及日文。 自動即時評語翻譯功能只有在Yelp iPhone APP提供,並快將適用在Android APP。出遠門前記得下載啦!
Nielsen調查表示… 顧客覺得Yelp的評語是最有影響力、最可信、及最高質素的
去年,我們分享了一份Nielsen的調查,顯示Yelp的確的有推進本地的銷售。該調查的結果具有影響力: - 接近全數的Yelp用戶(98%)都有在Yelp搜尋店家後作出購買,而當中的90%更會在一週內購買 - 每5位用戶當中,就有4位是有購買的打算才用Yelp - Yelp用戶會搜尋許多不同分類的商家,由餐廳到美容、到飯店、到工人都有 今年,Nielsen進行了一個新的調查,訪問了1,000多位有使用點評網站的美國成年人,有關於一個商家最常問及最在意的題目:相對於其它點評網站,Yelp表現如何? 結果是:相對於TripAdvisor、Angie’s List、及其它美國本地的點評資料網,用戶表示Yelp是他們最常用到的,因為他們覺得Yelp有關於本地商家的評語資料是最有影響力、最可信、及最高質素的。 - 相對於Angie’s List及TripAdvisor,Yelp分別有多4.5倍及3倍的用量,並被公認為對購買決定最具影響力 - 相對於Angie’s List及TripAdvisor,用家在可信程度的評分分別高3倍及1.5倍 - 相對於Angie’s List,Yelp在評語質量的評分高2.5倍 尤其是餐廳的相關搜尋,Yelp是用戶最常用的點評網站,比OpenTable及Zagat分別高接近3倍及4倍。 此在,84%的受訪對象表示評語是點評網站上最重要的資料、之後是評分(有77%)、地圖/地點、商家聯絡資料、營業時間、等等。Yelp對以上提及的項目都十分重視,確保平台對於用戶來說是方使及容易使用的。商家亦可以透過免費的商家專用帳戶隨時更新他們的店家資料。 所以,不只是我們在講,大部份的人都認同Yelp是搜尋本地商家最好的平台。
Yelp怎樣幫助你找到對的本地商家
數以百萬計的人每天都會用Yelp來尋找本地的優質商家。大多數的人可能未會意識到評語跟光顧體驗的相關性,他們只會認為評語有幫助。就讓我們透過影片跟你講述為何評語有幫助! 你可以想一下,在未有Yelp之前,如果你要尋找區內的好餐廳,你會想從更多人的口中知道他們的意見。之後,你會考慮應該要聽哪位的意見。當然,你會傾向於相信常常到外面吃或是跟你口味類似的人,多於一些很少到外面用餐或是與商家有關係的。 Yelp跟這個過程非常相似。每天我們的自動推薦軟件都會處理超過4千7百萬篇分享到Yelp的評語,從中找出有用及可信賴的去幫助你找到對的商家。跟大多數的點評網站不同,相對於評語數量,我們更著重評語的質量。結果是,我們只有推薦約全數評語的三分之一。被推薦的評語大多數都是來自活躍及可信的Yelp用戶。 暫時未被推薦的評語仍然可以透過店家資料頁底部的連結被查看到,只是它們暫時未會被計算在商家的星級總評分內。 為什麼其它的評語未有被推薦呢?為了保持平台有用及可信,我們嘗試避免推薦不太有用,又或者是由跟商家有關係的親友分享的不客觀評語。我們也努力了解評語的真確性,好像調查評語是否是由商家用錢購買,為了對付競爭對手的。當然,如果評語主要著重於攻擊商家,這也是我們避免推薦的。 我們的自動推薦軟件不斷運作,並會在了解更多評語資訊時自動微調。所以,我們推薦的評語會隨時間而有改變。 重點是,不論商家是否我們的廣告客戶,在推薦評語方面都是一視同仁的。你會見到我們廣告客戶的資料頁上也會有負評,而非廣告客戶的資料頁上也會有很好的正評。推薦軟件完全是獨立運作,對每個商家都有著相同的標準。 我們認為推薦評語的運作有可見的效用,因為每月都有多於一百萬位用戶到Yelp查看有用的評語。所以,Yelp並不是隨便的把收到的評語內容都通通的分享,而是特地選出有用的,讓用戶更容易看得到有用及可信的評語。
Nielsen調查:每5位Yelp用戶中,就有4位在瀏覽Yelp的時候已經有要花錢的準備
買東西前先Yelp。據Nielsen最近的調查,發現每5位Yelp用戶中就有4位準備好要消費。 為何這是重要的呢?因為它確立了我們已經知道的,就是Yelp用戶會在準備好要消費的時候用Yelp搜尋本地的優質商家。直至2013年的第一季度,Yelp每月平均有一百零二萬獨立的瀏覽人次,消費能力十分強大。最近,我們也在平台新增了立即行動點擊功能,讓商家與潛在顧客之間有更多的互動,從而促成更多的生意。 另外,盈利預測工具也可以協助商家更準確地預測Yelp潛在顧客將可以為他們帶來的預測收入。不同分類的商家都有受惠於Yelp為他們所帶來的潛在收入,而這調查正好可以讓顧客也知道Yelp在購買過程中所演的角色以及重要性。 差不多所有的Yelp用戶(98%)都會在他們在Yelp找到的商家消費,而其中的90%更會在一週內消費。 如果你仍未看到Yelp的重要性,你可能會想要知道:超過一半的Yelp用戶(55%)會在Yelp上查看本地商家的時候有進一步的行動(例如:打電話、查詢前往的路程、或立即購物)。這有別於一般的瀏覽,這證明了用戶在瀏覽之後有真的要跟商家互動的意思。 還有,調查證明了Yelp用戶是本地商家想要服務的一群。用戶們一般都是有經濟基楚、受教育、較年輕、及喜愛消費的。大部份的Yelp用戶會在不同的平台用Yelp(電腦、手機、平板電腦),這表示Yelp無時無刻都在他們的身旁,十分方便。 商家方面有什麼得著呢?有著這批愛消費的活躍Yelpers,商家(特別是本地的小商家)絕對可以充份利用Yelp為商家而設立的免費工具組,整理好Yelp上的”店面”,讓店家更加吸引。以下是一些小提示: - 確保資料頁上的資訊準確無誤(地址、電話號碼、營業時間、等等),讓潛在顧客不會因為找不到你的店而放棄。 - 上載店舖的相片-相對於沒有相片的商家資料頁,我們發現用戶會花多2.5倍的時間在有相片的資料頁上。 - 公開或私底下回覆評語,與顧客互動了解,說明商店的看法。 - 使用Yelp的盈利預測工具,追蹤潛在顧客可以帶來的收入,以及工具的效用。 - 考慮使用Yelp廣告計劃去吸引更多潛在顧客,增加收入。 對Nielsen的調查有興趣,想要了解更多?查看下方的圖表!
研究:Yelp能為小商家帶來真正盈利
The Boston Consulting Group,一家頂尖的商業策略顧問,最近訪問了4,800個商家,從中了解Yelp對小商家的經濟影響。結果是讓人眼前一亮的:有使用Yelp免費商家專用帳戶的小商家老闆平均每年有額外$8,000美元的收入。 仔細想想,你只需要簡單在Yelp建立免費的商家專用帳戶並註冊商店資料頁,就有多$8,000美元的年收入。明顯地,Yelp有助本地小商家賺得更多。 更進一步,有使用Yelp廣告計劃的商家更會有高達$23,000美元的年均額外收入。 對於一部份的行業來說,盈利會更高。以下是一部份有在使用Yelp廣告後取得高回報的行業分類: – 家居 — $54,000* – 汽車 — $39,000* – 本地服務 — $36,000* – 酒店及旅遊 — $36,000* – 購物 — $24,000* – 健康及醫療 — $20,000* * 由Yelp取得的年均盈利(單位為美元) 相對於一般本地廣告服務的年均花費$4,200**美元,我們服務的資本回饋率具有競爭力。 我們認為始果不算得太意外,因為Yelp是幫助有購買意欲的顧客提供更多選擇,而當中包括優質的本地商家。讓我們較為驚奇的是還有商家未把握良機去利用這個高回饋率,取得更多顧客及盈利。 在另一份BCG進行的調查訪問了550個小商家,他們發現小商家的推廣預算中,只有3%被用在網上廣告。大部份小商家都把預算用在傳統的推廣方式,就好像車身廣告、報章、或優惠劵等等。 但問題是,在顧客有購買意欲的時候,他們不會特地到街上查看車身廣告,或是在廢紙堆中尋找相關廣告的版面。他們只會到網上,隨時隨地簡單快捷地尋找。 在早期已經有用網上廣告服務的小商家絕對在同業的競爭中有優勢,因為他們有有效的渠道去吸引顧客,並跟顧客建立良好的互信關係。所以我們認為,商家們絕對值得花上小小的時間,去深入了解哪一個廣告渠道才能讓他們充份利用廣告的開支,發揮最大的效用。 儘管經濟學家們都有不斷地研究Yelp對小商家的正面影響,但BCG的研究卻是第一個全方位探討不同分類的商家的仔細的問卷調查。 總結:註冊使用免費商家專用帳戶可以為店家帶來很多正面的影響,而廣告客戶會有甚至更多。 **一般本地廣告支出為每月$350或每年$4,200美元。
是什麼讓Yelp(er)成為精英?
難以想像,2012年已經是Yelp精英姐成立的第八年!我們為如何讓Yelpers可以面對面交流的方案苦惱就好像是昨天的事。可幸的是,方案十分成功!所以不論你是第一年新加入的精英,還是已經是精英八年的超級精英,我們都非常感激每一位的參與以及付出。特別是新加入的精英們,恭喜! 很多時候Yelper都會問如何可以成為Yelp的精英用戶,我們都會建議參考資料齊全的Yelp精英頁面。我們沒有為成為精英的條件做成清單,因為我們只需要確認Yelper是真心想要成為Yelp社群的一份子,不論在線上還是線下都對社群作出貢獻,是其他Yelpers的模範。 如果你認為自己或是其他你認識的Yelpers未具備成為精英的資格,你可以在年度內任何時間當你認為自己或是其他Yelpers準備好要成為精英的時候才作出提名。只需要前往Yelp的精英頁面查看哪個城市有精英組,然後電郵你的個人資料頁以及你覺得自己應該要是精英的原因,到你所屬城市的電郵地址(例如:taipei@yelp.com)。我們的精英姐批核部門會仔細了解你的提名,看看你是否合資格! 講了哪麼久,做Yelp精英有什麼特別呢?除了個人檔案上的Bling Bling特別徽章,你也會有機會參與只限精英的特別活動、認識閒時只會在網上見到的Yelpers、及探索未有機會去過的本地店家。活動大概是怎樣?查看我們的Yelp社群部落格,了解我們特別又精彩的活動。你更會有機會得到Yelp的精品。SYOY!