Nielsen調查：每5位Yelp用家當中，就有4位在瀏覽Yelp的時候已經有要洗錢的準備

買嘢之前先Yelp。據Nielsen最近的調查，發現每5位Yelp用家中就有4位準備好要消費。

點解?點重要呢？因為佢確立咗我們已經知道的，就是Yelp用戶會在準備好要消費的時候用Yelp搜尋本地的優質商戶。直至2013年的第一季度，Yelp每月平均有一百零二萬獨立的瀏覽人次，消費能力十分強大。最近，我們亦在平台新增了立即行動點擊功能，讓商戶與潛在顧客之間有更多的互動，從而促成更多的生意。

另外，盈利預測工具也可以協助商戶更準確地預測Yelp潛在顧客將可以為他們帶來的預測收入。不同分類的商戶都有受惠於Yelp為他們所帶來的潛在收入，而這個調查正好可以讓顧客都知道Yelp在購買過程中所演的角色以及重要性。

差唔多所有的Yelp用家（98%）都會在他們在Yelp找到的商戶消費，而其中的90%更會在一星期內消費。

如果你仍然未看到Yelp的重要性，你可能會想知道：超過一半的Yelp用家（55%）會在Yelp上查看本地商戶的時候有進一步的行動（例如：打電話、查詢前往的路程、或立即購買）。有別於一般的瀏覽，這證明了用家在瀏覽之後會真的同商戶互動。

還有，調查證明了Yelp用家是本地商戶想要服務的一群。用戶一般都是有經濟基楚、受教育、較年輕、及喜愛消費的。大部份的Yelp用家會在不同的平台用Yelp（電腦、手機、平板電腦），這表示Yelp無時無刻都在他們身邊，十分方便。

商戶方面有什麼得著呢？有著這批愛消費的活躍Yelpers，商戶（特別是本地的小商戶）絕對可以充份利用Yelp為商戶而設的免費工具組，整理好Yelp上面的”店面”，讓舖頭更加吸引。以下是一啲小貼士：

－ 確保資料頁上的資訊準確無誤（地址、電話號碼、營業時間、等等），等潛在顧客不會因為搵唔到你的店而放棄。

－ 上載店舖相片－相對於沒有相片的商戶資料頁，我們發現用戶會花多2.5倍的時間在有相片的資料頁上。

－ 公開或私底下回覆評語，與顧客互動了解，說明商店的立場或看法。

－ 使用Yelp的盈利預測工具，追蹤潛在顧客可以帶來的收入，以及工具的效用。

－ 考慮使用Yelp廣告計劃去吸引更多潛在顧客，增加收入。

對Nielsen的調查有興趣，想了解更多？查看下面的圖表！