Il existe de nombreuses fonctionnalités gratuites à choisir lors de la création et de la mise à jour de votre page Yelp. La fiche type contient des informations de base sur l’entreprise, des photos et des avis. La plupart des propriétaires d’entreprise s’arrêtent là. Toutefois, un peu de travail supplémentaire fera ressortir votre page. Voici cinq joyaux cachés que vous pouvez y ajouter gratuitement.
Spécialités
Il est primordial de laisser savoir aux consommateurs potentiels, tout ce que vous offrez et ce que vous faites. Les sections Catégories et Services offerts sont des sélections prédéterminées qui vous permettent de définir les fonctions commerciales spécifiques que vous offrez, mais la section Spécialités vous permet de compléter l’histoire de votre entreprise et d’être précis en utilisant vos propres mots et un ton propre à vous. Cette zone de texte de forme libre vous permet de décrire à vos clients ce que vous faites d’exceptionnellement bien, avec jusqu’à 1 500 caractères. Ceci peut donner une idée plus approfondie de vos offres et de vos services, montrer pourquoi votre entreprise est l’option la plus sûre ou simplement faire sourire quelqu’un.
Pensez aux fois où quelqu’un vous a appelé et vous a demandé si vous offriez un service spécifique. Voici les types de choses à inclure dans votre section Spécialités.
Les phrases clés et les termes que vous entrez dans cette section vous aideront également à obtenir une visibilité plus organique sur Yelp. Chaque recherche Yelp commence par un besoin. Cette section, remplie autant que possible, peut faire passer un client potentiel du mode découverte au mode dépenser de l’argent dans votre entreprise.
Quelle que soit votre approche exacte, à tout le moins, dressez une liste de tout ce que vous avez à offrir.
Comment faire? Connectez-vous à votre compte Yelp pour les entreprises, cliquez sur l’onglet Informations sur l’entreprise, puis faites défiler jusqu’à Spécialités.
Offres de check-in
Une offre de check-in récompense les clients avec une offre spéciale lorsqu’ils « check-in » physiquement dans votre entreprise sur l’application Yelp. Présentées à la fois sur ordinateur et sur mobile, les offres de check-in sont l’occasion de se démarquer de la concurrence. Vous êtes responsable des conditions, donc vous n’offrez jamais plus que ce que vous êtes à l’aise. Créez une offre avec un prix réduit, un pourcentage de réduction, un article gratuit ou BOGO (achetez-en un, obtenez-en un gratuitement). Les offres de check-in ne sont pas seulement destinées aux entreprises physiques, elles peuvent être utilisées par n’importe quel secteur et commerce.
Les offres de check-in aident à convertir les personnes qui parcourent votre fiche en clients. Ces offres sont gratuites à créer, interchangeables, traçables, flexibles, et aident à amplifier la voix de votre entreprise. Lorsqu’un utilisateur active votre offre, Yelp informe automatiquement son réseau et ses “amis” de Yelp de l’endroit où ils se trouvent / du service qu’ils utilisent. C’est donc également très utile pour faire passer le mot. De plus, Yelp invite l’utilisateur à promouvoir son activation sur d’autres sites de médias sociaux, ce qui renforce la notoriété de votre entreprise.
Comment faire? Connectez-vous à votre compte Yelp pour les entreprises et cliquez sur l’onglet Offres de check-in.
Légendes des photos
Atterrir sur une page Yelp avec peu ou pas de photos peut être anti-climacique. Les photos contribuent à renforcer la confiance et permettent aux gens de vous connaître, vous et votre entreprise. Mais nous savons ce que vous pensez : télécharger des photos de qualité est normal et une évidence. Cela dit, parlons de l’importance des légendes de photos.
Avez-vous déjà regardé une photo en ligne d’un sandwich délicieux et n’avez aucune idée de ce qu’il contient ou de quel élément du menu il s’agit? Regarder des photos sans sous-titres ou légende, c’est comme regarder un film étranger sans sous-titres. Sans légendes, des informations importantes peuvent être perdues lors de la traduction. Lorsque vous téléchargez une photo dans votre compte Yelp pour les entreprises, vous remarquerez une zone de légende dans laquelle vous pouvez décrire la photo.
Les légendes des photos vous permettent également d’ajouter des mots qui vous aideront à obtenir plus de visibilité via les résultats de recherche Yelp, similaires à votre section Spécialités mentionnée ci-dessus. Non seulement les gens savent ce qu’ils recherchent, mais cela contribuera à votre référencement Yelp global. Décider des bonnes photos peut être difficile, mais gardez à l’esprit qu’il n’y a pas de maximum de photos que vous pouvez mettre en ligne, alors n’hésitez pas à montrer tout ce que vous avez à offrir.
Comment faire? Connectez-vous à votre compte Yelp pour les entreprises et cliquez sur l’onglet Photos et vidéos.
Vacances et heures spéciales
Les horaires indiqués sur votre page Yelp peuvent être mis à jour pour les occasions spéciales et les jours fériés. Les horaires ajustés, qu’il s’agisse d’une fermeture ponctuelle ou d’un jour férié spécial, doivent toujours être indiqués sur votre page afin que les clients puissent facilement savoir quand vous êtes ouvert ou fermé. George Vlahos du Urban Griddle note l’importance de garder vos heures et vos opérations à jour sur toutes les plateformes. « Quel que soit mon message : que nous soyons fermés, que nous travaillions, que nous livrions ou non, le message doit être clair et il doit être diffusé. »
Le fait d’avoir à la fois des heures régulières et spéciales / vacances répertoriées sur votre page Yelp crée une transparence avec vos clients, ce qui conduit à une meilleure expérience globale. Les horaires spéciaux sont mis en place au jour le jour et peuvent être modifiés à tout moment. De plus, les consommateurs verront une note spéciale en haut de votre page de commerce Yelp ainsi que dans la section des heures.
Comment faire? Connectez-vous à votre compte Yelp pour les entreprises, cliquez sur l’onglet Informations sur l’entreprise, puis faites défiler vers le bas jusqu’à Heures spéciales à venir.
Attributs
Vos accommodations, également appelées attributs, fournissent des détails supplémentaires sur vos opérations commerciales et votre disponibilité. Certaines commodités peuvent être recherchées par les utilisateurs de Yelp et les aident à affiner leur liste lorsqu’ils recherchent une entreprise disposant de certaines fonctionnalités, comme « Accepte les cartes de crédit » ou « Options végétariennes ».
La sélection des équipements qui font du sens pour votre entreprise peut aider les clients potentiels à prendre une décision rapide. Par exemple, nous avons, à un moment, promené le chien et oublié notre portefeuille. La recherche d’entreprises dotées de l’attribut «Accepte Apple Pay» sera le moteur du processus décisionnel. De même, si ce même propriétaire de chien cherche à dîner dans un restaurant acceptant les animaux domestiques, l’attribut « Chiens autorisés » devient pratique.
Les utilisateurs de Yelp adorent soutenir les entreprises appartenant à des Noirs et à des femmes, donc si vous appartenez à ces catégories, vous pouvez l’indiquer sur votre page Yelp. Si votre entreprise est ouverte à tous les clients, quels que soient leur origine, leur âge, leur sexe et au-delà, sélectionnez l’attribut « Ouvert à tous », une campagne qui représente la prise de conscience et la compréhension de l’importance des lois de non-discrimination.
Comment faire? Connectez-vous à votre compte Yelp pour les entreprises, cliquez sur l’onglet Informations sur l’entreprise, puis faites défiler jusqu’à “Amenities and More.”
Après avoir complété votre page Yelp avec des informations de base ainsi que ces joyaux cachés, vous êtes prêt à passer au niveau supérieur et à explorer certaines des mises à niveau payantes proposées par Yelp, comme l’appel à l’action, les faits saillants du commerce et Yelp Connect.
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