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Yelp點樣幫你搵到啱的本地商戶

數以百萬計的人每日都會用Yelp搵本地的優質商戶。大多數人可能未有意識到評語同光顧體驗的相關性,他們只會認為評語有幫助。就等我哋透過影片同你講解點解評語有幫助!

你可以諗一諗,未有Yelp之前,如果你要搵區內的好餐廳,你會想從更多人口中知道佢哋的意見。之後,你會諗應該要聽邊個的意見。當然,你會傾向於相信經常到出街食或者同你口味類似的人,多於一啲好少出去食或者同商店老闆有關係的人。

Yelp同這個過程非常相似。每日我們的自動推薦軟件都會處理超過4千7百萬篇分享到Yelp的評語,從中找出有用及可信賴的去幫你搵到啱的商戶。同大多數的點評網站唔同,相對於評語數量,我們更著重評語的質量。結果是,我們只有推薦約全數評語的三分之一。被推薦的評語大多數都是來自活躍及可信的Yelp用家。

暫時未被推薦的評語仍然可以透過商店資料頁底部的連結被查看到,只是它們暫時未會被計算在商店的星級總評分內。

點解其它的評語未有被推薦呢?為了保持平台有用及可信,我們嘗試避免推薦不太有用,又或者是由跟商戶有關係的親友分享的不客觀評語。我們亦努力了解評語的真確性,好似調查評語是否是由商戶用錢購買,為了對付競爭對手的。當然,如果評語主要著重於攻擊商戶,這也是我們避免推薦的。

我們的自動推薦軟件不斷運作,並會在了解更多評語資訊時自動微調。所以,我們推薦的評語會隨時間而有改變。

重點是,不論商戶是否我們的廣告客戶,在推薦評語方面都是一視同仁的。你會見到我們廣告客戶的資料頁上都會有負評,而非廣告客戶的資料頁上都會有很好的正評。推薦軟件完全是獨立運作,對每個商戶都有著相同的標準。

我們認為推薦評語的運作有可見的效用,因為每個月都有多於一百萬位用戶到Yelp查看有用的評語。所以,Yelp並唔係隨便的將收到的評語內容都通通分享,而是特別選出有用的,讓用家更容易閱讀得到有用及可信的評語。