arrowenvelopefacebookinstagramlinked-intwitteryelpyoutube

Hoe Yelp je helpt de beste lokale bedrijven te vinden

Miljoenen mensen gebruiken Yelp elke dag om geweldige lokale bedrijven te vinden. De meesten onder hen staan er waarschijnlijk niet altijd bij stil hoe de reviews die ze lezen vaak hun eigen interactie met het bedrijf kunnen voorspellen. Ze weten gewoon dat het werkt. En dat is geweldig, want daar streven we naar.

Maar hoe werkt het eigenlijk? We hebben dit coole filmpje gemaakt om het uit te leggen.

Stel je voor dat je, toen Yelp nog niet bestond, op zoek was naar een geweldig nieuw restaurant in de buurt. Waarschijnlijk zou je dan zoveel mogelijk persoonlijke aanbevelingen proberen te verzamelen en die vervolgens overlopen om te bepalen welke waarde je eraan hecht. Je zou dan waarschijnlijk eerder de raad opvolgen van mensen die vaak op restaurant gaan en dezelfde smaak hebben als jij, in plaats van mensen die zelden uit eten gaan, niet geheel onpartijdig lijken of van mensen die je nog niet goed kent.

En dat is, in een notendop, ook hoe Yelp werkt. Onze geautomatiseerde software bekijkt elke dag meer dan 47 miljoen reviews die op Yelp werden ingediend en kiest er de meest nuttige en betrouwbare reviews uit om je te helpen bij het vinden van het geknipte bedrijf. In tegenstelling tot veel andere websites, verkiezen wij kwaliteit boven kwantiteit op vlak van reviews. Daardoor worden slechts drie kwart van de reviews die we krijgen aanbevolen. Meestal zijn dit reviews van actieve leden van de Yelp community en van gebruikers die we hebben leren kennen en vertrouwen.

Reviews die niet worden aanbevolen zijn nog steeds beschikbaar via een link onderaan elke bedrijfspagina, maar tellen niet mee voor de algemene sterrenwaardering of het aantal reviews van het bedrijf.

Maar wat met die andere reviews? Waarom worden sommige niet aanbevolen? Om onze inhoud nuttig en betrouwbaar te houden, proberen we reviews van gebruikers die we niet goed kennen of reviews die partijdig zijn omdat ze op verzoek geschreven werden door familie, vrienden of favoriete klanten, niet in de kijker te zetten. We proberen ook reviews te filteren die door de bedrijfseigenaar zijn geschreven of waarvoor hij of zij heeft betaald ter promotie van het bedrijf of om de concurrentie te schaden. Verder proberen we ook nutteloze tirades te vermijden.

Onze aanbevelingssoftware werkt continu en maakt aanpassingen naarmate het meer informatie krijgt over de reviews en reviewers. Welke reviews worden aanbevolen kan dus voor elk bedrijf na verloop van tijd veranderen.
Het is belangrijk om op te merken dat we adverteerders en niet-adverteerders op exact dezelfde manier behandelen: niemand heeft een streepje voor. Je zult zien dat er heel wat adverteerders zijn op Yelp met negatieve reviews, net zoals er heel wat niet-adverteerders zijn met een geweldige sterrenwaardering. De aanbevelingssoftware is volledig geautomatiseerd en past dezelfde objectieve normen toe voor elk bedrijf en voor elke review zonder dat dit overschreven kan worden door iemands persoonlijke voorkeur.

De aanpak van Yelp om enkel de meest nuttige en betrouwbare reviews aan te bevelen is tot nu toe nuttig gebleken voor consumenten, aangezien elke maand meer dan 100 miljoen mensen onze site bezoeken.

Voor mensen die zich dus zo nu en dan afvragen hoe Yelp hen precies de informatie weet te geven die ze zoeken, hebben we bovenaan elke bedrijfspagina een herinnering geplaatst dat de reviews die getoond worden de reviews zijn die wij aanbevelen, degene die van Yelp jouw betrouwbare lokale gids maken.